El gerente de Aguas de Telde y el alcalde de Telde presentaron en las oficinas de atención al cliente tanto el sistema SVisual como la emisión de facturas en Braille

Para nuestros clientes con discapacidad auditiva ofrecemos el servicio SVisual . Desde la oficina de Atención al Cliente se enlaza con el servicio de vídeo-interpretación. La persona que atienda esa llamada realizará la interpretación correspondiente en tiempo real, entre el personal de Aguas de Telde y el cliente con discapacidad auditiva, posibilitando la comunicación entre ambos.

En nuestra web disponemos de un enlace similar y un componente de chat que facilita la comunicación escrita, lo que permite a cliente poder acceder desde cualquier punto desde el que se encuentre.

Asimismo, Aguas de Telde emitirá su factura en Braille para personas con discapacidad visual. Esta factura más inclusiva permitirá a los clientes invidentes que lo soliciten, sin coste añadido, informarse sobre los datos más relevantes de la factura como nombre, dirección, importe a pagar, consumo, periodo, etc., con este sistema de lectura táctil.

El cliente puede solicitar  la factura  en Braille, tanto en nuestras oficinas, sito en la calle Profesor Lucas Arencibia Gil 1, Local 3, como a través de nuestros canales no presenciales de Atención al Cliente (900.250.202, o en el apartado Consultas y Sugerencias de nuestra web www.aguasdetelde.com).