La transformación digital es un proceso clave que está generando importantes cambios estratégicos en la dirección de Aguas de Telde  en términos de acceso a la información, trabajo colaborativo y comunicación con los clientes.

El aprovechamiento de estos avances se traduce en mejores resultados en términos de productividad y eficiencia, ya que los equipos disponen de soluciones digitales que les permiten trabajar más y mejor generando al mismo tiempo mayor flujo de comunicación con el cliente través de tecnologías más atractivas.

WICOT (Water Incidence Customer On Time) es un software de gestión comercial que genera una notificación automática de corte de suministro que le llega al usuario final a través de SMS y/o email notificado en su contrato; donde se informa la incidencia, la hora de inicio y el tiempo estimado de resolución.

Resaltamos la importancia de que los clientes notifiquen su teléfono móvil o correo electrónico para poder beneficiarse de este servicio.

La digitalización es un fenómeno con impacto en todos los niveles de nuestras vidas y las posibilidades en el sector del agua son múltiples a nivel de incremento de la eficiencia de procesos así como la mejora de la experiencia e interacción del cliente final.